淘宝闪购、饿了么全面升级城市骑士保障激励体系 为骑士穿上温暖的“铠甲”

8月25日，淘宝闪购、饿了么正式发布全新升级的秋季骑士制服。平台将陆续为全国范围内约百万名活跃稳定的骑士免费提供新制服、新头盔、新餐箱等全套装备。

据了解，新制服选用专业户外品牌同款的3L复合功能面料缝制，制服右袖的透明信息袋可存放骑士的血型、过敏原及紧急联系人信息，腰包内置消毒棉片、创可贴等多种急救用品和药品，方便骑士及时自救或救助他人。杭州市余杭区绿汀路宝龙三队优选小队队长蔡光轼是全国首批试穿新制服的骑士之一。“试穿时，我们提出衣服背后的反光条可以加粗一些，夜间骑行更醒目也更安全。现在正式版本已经改良了。”他说。

让每一位奔波的城市骑士都有“靠山”。25日，淘宝闪购和饿了么还宣布全面升级城市骑士保障激励体系，平台将为全国有意愿缴纳养老保险、医疗保险的骑士提供50%至100%的保费补贴，在更多省份覆盖“新职伤”保障，免费新增“防暑险”，并为残障骑士提供专项保障。

此前，阿里及蚂蚁旗下20余个品牌联合发起“城市骑士·橙意计划”，面向所有外卖平台骑士提供更完善的激励机制和保障体系：加码激励城市骑士的爱心善举、专项支持骑士及子女就学的助学金、提升对困难骑士家庭的资助额度。平台表示，还将加大投入，对安全骑行骑士给予更大奖励，升级骑士安全救援产品体系。

城市骑士、快递员、网约车司机等新就业群体已成为城市运转不可或缺的一环，且规模持续扩大。数据显示，截至8月7日，饿了么骑士数量已达到去年同期的3.5倍。而据不完全统计，浙江网约配送员累计在册数已突破100万人。

为持续加强新就业形态劳动者权益保障，2023年，浙江将“强化灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”写入省政府工作报告；2024年，“实施户外劳动者暖心服务行动”列入省政府民生实事项目；今年7月，浙江全省范围上线“浙里小哥码”应用，骑士进小区更方便、安全，还可以通过地图指引找到休息、充电、饮水的地方，享受“爱新餐”等服务项目。

城市骑士职业认同感的提升，也转化为城市服务与建设的动力，激发商业生态、市场消费活力。今年夏天，淘宝闪购联合饿了么持续加强骑士保障，推出超时免责、安全路线推荐、疲劳提醒功能、防暑保障等措施。蔡光轼告诉记者，淘宝闪购上线以来，自己小队的骑士单量普遍增加30%以上，收入提升20%左右。

截至7月底，饿了么平台月收入超过1万元的骑士数量达到去年的2.8倍。全国范围内，超30万家餐饮夫妻店迎来成交高峰，包括喜茶、切果NOW等行业品牌上线新渠道、迎来新增长。

“我们将持续提升城市骑士权益保障，让这份新职业以更专业、更有温度的形象向有技能认证、有社会保障、有职业进阶的现代服务业岗位发展，让每一位骑士都能收获归属感、获得感。”淘宝闪购相关负责人说。